HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile est l'application Service Desk conçue pour offrir un outil utile et immédiat aux opérateurs et utilisateurs qui peuvent y accéder en déplacement et en temps réel.

Grâce à l'application, les informations les plus importantes, les activités en charge et la vérification du statut des billets sont toujours à portée de main

Les fonctions du HelpdeskAdvanced Mobile sont diversifiées en fonction du profil d'application.

Fonctionnalités disponibles pour l'opérateur, l'équipe informatique:

- Afficher la liste des demandes en attente

- Filtrer les demandes en fonction du statut, de la date, de l'ID du ticket, du sujet

- Ouvrir un ticket avec site et sélection de contacts

- Prendre en charge le ticket

- Transférer, modifier le statut et fermer les demandes attribuées

- Répondre aux utilisateurs

Fonctions disponibles pour l'utilisateur:

- Navigation dans le catalogue des services et ouverture des tickets avec possibilité de télécharger des images

- Afficher la liste de vos demandes en attente

- Filtrer les demandes en fonction du statut, de la date, de l'ID du ticket, du sujet

- Répondre au helpdesk pour fournir des informations complémentaires

Pour utiliser l'application, vous avez besoin de la plateforme HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ou supérieure.

Voir le lien suivant https://www.pat.eu/helpdeskadvanced pour plus d'informations.