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HelpdeskAdvanced Mobile est l'application Service Desk conçue pour offrir un outil utile et immédiat aux opérateurs et utilisateurs qui peuvent y accéder en déplacement et en temps réel.

Grâce à l'application, les informations les plus importantes, les activités en charge et la vérification du statut des billets sont toujours à portée de main

Les fonctions du HelpdeskAdvanced Mobile sont diversifiées en fonction du profil d'application.

Fonctionnalités disponibles pour l'opérateur, l'équipe informatique:
- Afficher la liste des demandes en attente
- Filtrer les demandes en fonction du statut, de la date, de l'ID du ticket, du sujet
- Ouvrir un ticket avec site et sélection de contacts
- Prendre en charge le ticket
- Transférer, modifier le statut et fermer les demandes attribuées
- Répondre aux utilisateurs
 
Fonctions disponibles pour l'utilisateur:
- Navigation dans le catalogue des services et ouverture des tickets avec possibilité de télécharger des images
- Afficher la liste de vos demandes en attente
- Filtrer les demandes en fonction du statut, de la date, de l'ID du ticket, du sujet
- Répondre au helpdesk pour fournir des informations complémentaires

Pour utiliser l'application, vous avez besoin de la plateforme HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ou supérieure.
Voir le lien suivant https://www.pat.eu/helpdeskadvanced pour plus d'informations.

HelpdeskAdvanced Mobile: la gestion des services informatiques à la portée de contact

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